Apple va remplacer les écrans défectueux des iPhone Duo après des signalements de bugs d'affichage

Apple a confirmé qu'elle remplacerait les combinés iPhone Duo présentant des problèmes d'écran, quelques jours seulement après la mise en vente de son premier smartphone pliable.

L'entreprise a déclaré avoir conscience « d'un problème affectant l'affichage intérieur sur un petit nombre » de ces appareils et a exhorté les clients concernés à contacter Apple pour obtenir un remplacement.

Vendu 1 999 £ – l'iPhone le plus cher de l'histoire d'Apple à ce jour, atteignant 3 199 £ pour les modèles haut de gamme –, le combiné a été lancé la semaine dernière devant des foules rassemblées dans les Apple Store du monde entier. Il s'agit de la première refonte majeure de l'iPhone depuis près de deux décennies pour l'entreprise et de sa première incursion sur le marché des pliables, où des rivaux tels que Samsung proposent des appareils depuis des années.

Des photos circulant sur les réseaux sociaux ont montré des lignes verticales apparaissant sur l'écran intérieur de 7,6 pouces, tandis que certains propriétaires ont signalé des fissures le long du pli central de l'écran ainsi qu'un bruit de craquement lors de l'ouverture de l'appareil. Un utilisateur, Justin Lokos, a publié l'image d'un combiné présentant des lignes sur le côté droit de l'écran et a partagé plus tard une photo d'un appareil de remplacement aux côtés de celui cassé, remerciant un Apple Store de New York pour son aide.

L'ampleur du problème reste floue. Apple n'a pas divulgué combien d'appareils étaient touchés, et certaines images de combinés défectueux ont pu être générées à l'aide de l'intelligence artificielle.

L'écran intérieur du Duo est maintenu par une charnière centrale – une pièce d'ingénierie complexe qui a provoqué des défauts similaires sur les appareils pliables des concurrents d'Apple. Le premier modèle pliable de Samsung, le Galaxy Fold, avait connu un revers précoce en 2019 lorsque des testeurs avaient signalé des écrans cassés.

Ce lancement constitue un pari à hauts risques pour le nouveau directeur général John Ternus, qui a succédé à Tim Cook en septembre et a dévoilé l'appareil au siège d'Apple en Californie le mois dernier. « D'autres ont créé des pliables qui donnent simplement l'impression de deux téléphones maladroitement collés ensemble », a-t-il déclaré au public, ajoutant que le Duo « redéfinira l'expérience d'utilisation d'un téléphone pliable ».

Une fois fermé, le Duo ressemble à un iPhone plus large ; ouvert, il prend l'apparence d'une petite tablette tactile. Ce lancement intervient alors qu'Apple cherche à redynamiser sa gamme d'appareils et à concurrencer les téléphones pliables rivaux, une technologie que les utilisateurs d'Android peuvent choisir depuis plusieurs années.

Apple n'a pas fait de commentaires sur le nombre d'unités de remplacement qu'elle s'attend à fournir.