L'ECG lance une campagne nationale de recouvrement de créances le 9 novembre et met en garde les mauvais payeurs contre les coupures

La compagnie d'électricité du Ghana (ECG) entamera une vaste opération nationale de mobilisation des recettes le lundi 9 novembre 2026, ciblant les clients de toutes catégories ayant des factures d'électricité impayées, a annoncé l'entreprise.

Cette opération, qui se poursuivra jusqu'au vendredi 27 novembre, concerne les clients résidentiels, commerciaux et industriels, ainsi que les ministères, départements et agences (MDA) présentant des impayés. Dans un avis publié le samedi 7 novembre, l'ECG a exhorté les clients en arriérés à régler leurs dettes avant le début de l'opération afin d'éviter toute coupure et des frais de reconnexion supplémentaires.

« Il est conseillé aux clients en arriérés de payer leurs factures dès maintenant afin d'éviter la coupure et le paiement de frais de reconnexion », a déclaré l'entreprise.

Une campagne de recouvrement visant à consolider les finances

M. Charles Nii Ayiku Ayiku, directeur général de la communication externe de l'ECG, a indiqué que cette opération vise à améliorer le recouvrement des recettes et à renforcer la situation financière de l'entreprise. Il a souligné que le paiement rapide des factures soutient l'efficacité opérationnelle de l'ECG et la fourniture de services d'électricité aux clients.

Cette annonce accorde aux clients en arriérés un court délai — à peine deux jours — pour solder leurs comptes avant le début de l'opération. L'ECG n'a pas divulgué le montant total des arriérés qu'elle cherche à recouvrer, ni le nombre d'équipes qui seront déployées dans ses districts opérationnels.

Les branchements illicites passibles de poursuites

L'ECG a indiqué que des équipes spéciales seraient déployées à l'échelle nationale pour superviser l'opération. L'entreprise a prévenu que les clients se livrant à des branchements électriques illicites, interférant avec l'exploitation ou procédant à un rétablissement non autorisé de l'alimentation après une coupure seraient interpellés et poursuivis en justice.

M. Ayiku a spécifiquement mis en garde contre les branchements illicites et les auto-reconnexions illégales, affirmant que de telles pratiques pourraient entraîner des arrestations et des poursuites judiciaires.

Canaux de paiement et assistance

L'ECG a conseillé aux clients ne pouvant consulter leurs factures de se rendre dans le bureau ECG le plus proche pour obtenir de l'aide. Il est recommandé aux consommateurs d'utiliser les canaux de paiement approuvés, notamment l'application mobile ECG, téléchargeable sur le Google Play Store.

Les clients ayant besoin d'une assistance supplémentaire peuvent contacter l'ECG via son centre d'appels au 0302 611 611 ou joindre l'entreprise par le biais de ses plateformes de réseaux sociaux officielles.

M. Ayiku a affirmé que l'ECG demeure déterminée à fournir des services d'électricité fiables et a invité les clients en arriérés à honorer leurs obligations de paiement et à coopérer avec le personnel de l'ECG durant l'opération.